INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

Pembaharuan terakhir 2020-06-09 09:16:10 22 hits

                        INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

                                             TAHUN 2019

NO

UNSUR PELAYANAN

NILAI RATA-RATA

KINERJA

U1

Kemudahan Proses Pelayanan

3,36

Baik Sekali

U2

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

3,14

U3

Kejelasan Petugas Pelayanan

3,21

U4

Kedisiplinan Petugas Pelayanan

3,30

U5

Tanggung Jawab Petugas Pelayanan

3,32

U6

Kemampuan Petugas Pelayanan

3,14

U7

Kecepatan Pealayanan

3,28

U8

Keadilan Mendapatkan Pelayanan

3,62

U9

Kesopanan dan Keramahan Petugas

3,29

U10

Kewajaran Biaya Pelayanan

3,22

U11

Kepastian Biaya Pelayanan

3,60

U12

Kepastian Jadwal Pelayanan

3,30

U13

Kenyamanan Lingkungan

3,30

U14

Keamanan Pelayanan

3,22

 

 












Berdasarkan hasil pengolahan terhadap kuesioner tersebut adalah :

a. Jumlah Respondent                      : 150 respondent

b. Nilai Interval IKM                          : 3,27

c. Nilai Interval Konversi IKM          : 81.90

d. Kategori mutu pelayanan           : A

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Secara Digital (klik disini)


Jenis Layanan

Senin, 17/12/2018

Biaya Pelayanan

Senin, 06/04/2020

Realisasi Program Dan Kegiatan

Kamis, 02/04/2020

Waktu Pelayanan

Senin, 06/04/2020

Gambaran Umum

Senin, 21/11/2011

Renstra Renja Lakip

Senin, 06/04/2020

Regulasi

Juma't, 03/04/2020

Struktur Organisasi

Juma't, 04/03/2016

HIMBAUAN

Lengkapilah kegiatan usaha anda dengan IZIN Uruslah perizinan Anda secara LANGSUNG, dan HINDARI pengurusan Izin melalui PERANTARA / CALO. Bayarlah retribusi sesuai dengan TARIF RETRIBUSI yang telah ditetapkan dalam Peraturan Daerah.