INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

Pembaharuan terakhir 2020-06-09 09:16:10 1036 hits

                        INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

                                             TAHUN 2019

NO

UNSUR PELAYANAN

NILAI RATA-RATA

KINERJA

U1

Kemudahan Proses Pelayanan

3,36

Baik Sekali

U2

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

3,14

U3

Kejelasan Petugas Pelayanan

3,21

U4

Kedisiplinan Petugas Pelayanan

3,30

U5

Tanggung Jawab Petugas Pelayanan

3,32

U6

Kemampuan Petugas Pelayanan

3,14

U7

Kecepatan Pealayanan

3,28

U8

Keadilan Mendapatkan Pelayanan

3,62

U9

Kesopanan dan Keramahan Petugas

3,29

U10

Kewajaran Biaya Pelayanan

3,22

U11

Kepastian Biaya Pelayanan

3,60

U12

Kepastian Jadwal Pelayanan

3,30

U13

Kenyamanan Lingkungan

3,30

U14

Keamanan Pelayanan

3,22

 

 












Berdasarkan hasil pengolahan terhadap kuesioner tersebut adalah :

a. Jumlah Respondent                      : 150 respondent

b. Nilai Interval IKM                          : 3,27

c. Nilai Interval Konversi IKM          : 81.90

d. Kategori mutu pelayanan           : A

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Secara Digital (klik disini)


Sistem Informasi pelayanan perizinan, cepat, transparan, responsif, inovatif, gesit, dan akuntabel

Bagaimana pendapat Anda mengenai informasi yang disampaikan dalam website ini ?